Что входит в понятие «бенчмаркетинг» (от англ. benchmark):

Варианты ответов

• технология изучения чужого опыта, являющего коммерческой тайной
• сбор фактических данных о конкретной ситуации
• это механизм сравнительного анализа эффективности работы одной компании с показателями других, более успешных фирм

Правильный ответ