Имущественное право на Тур, предназначенное для реализации туристу, называется:
Вопросы и ответы к тестам: Организационные основы технологии приема и обслуживания в туризме и гостеприимстве
Применение в работе основных организационных принципов заключается в том, что
Через небольшой промежуток времени после покупки продавец сам звонит покупателю для проверки ситуации и отвечает на его вопросы. Во время и после сделки продавец запрашивает у покупателя предложения по улучшению и возможному совершенствованию товара, а также о каких-либо его недостатках. Эта информация помогает компании непрерывно улучшать свои предложения.
Основой для разработки туруслуги является:
Туристские услуги
С целью обеспечения непрерывно высокого уровня удовлетворения клиентов необходимо:
Внешние затраты связаны.
Продавец или другие сотрудники компании время от времени звонят клиенту с предложениями относительно усовершенствований товара, которые были сделаны, или о творческих предложениях на будущее.
Работа туристического предприятия может заключаться:
Модель качества обслуживания
Какие из услуг не входят в структуру туристских?
Франшиза (от англ. franshise - право голоса)
Лидеры качественного обслуживания усматривают свою цель в том, чтобы
Что определяет длину канала распределения?
Система предоставления услуг должна быть:
Реклама, которая своей задачей ставит напоминание потребителю о существовании уже хорошо известного тура называется:
Должна ли компания пытаться завоевать и удовлетворить каждого потребителя?
Как осуществляют проектирование процесса обслуживания туристов и составление технологических карт?
Услуги, включенные в основную программу и оформленные путевкой, относят:
Продвижение продукта может осуществляться в следующих направлениях:
Разработка программы качественного обслуживания включает:
Дополнительные услуги турист
Турагентство - это
Договор на реализацию туристского продукта:
Конкретные характеристики услуги к требованиям государственного стандарта на соответствующий вид услуги должны быть:
Туроператорские предприятия чаще всего организуют связь с потребителями их продукта через
Услуга – это
Широко используется модель качества обслуживания, известная как:
Туристская услуга – это
